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Calidad
LA INFORMACIÓN VERTIDA A CONTINUACIÓN FORMA PARTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.
Nos preocupamos de hacer lo mejor posible para que cada cliente obtenga una buena experiencia de compra y pueda disfrutar de todos sus productos.
Así, buscamos que la atención sea lo más atenta, rápida y amable en la medida que nuestro tiempo lo permite, como también nos preocupamos de siempre innovar para que la calidad de nuestro servicio mejore y que la recepción de los productos sea lo más detallada y segura posible.
En cuanto a cambios en tu orden de compra, podrás agregar productos realizando un nuevo pedido en el cual indiques el número de tu compra anterior, seleccionando JUNTAR CON COMPRAS ANTERIORES. De esta forma, podrás unir dos o más pedidos y pagar sólo un envío. Esto, siempre y cuando el pedido inicial no se encuentre ya en proceso de embalaje.
solución
---PARA EVITAR PROBLEMAS A FUTURO ES DEBER DE LA CLIENTA O DEL CLIENTE LEER TODA LA INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTRA EN ESTA PÁGINA, EN CONJUNTO CON LAS SECCIONES DE "ENVÍOS & DELIVERY" Y "PREGUNTAS FRECUENTES" (Haz click en ellas para que puedas leerlas)---
Para problemas por productos erróneos (por ejemplo, llega un lápiz en otro color de barril y no el solicitado) se hará la devolución del monto correspondiente (siempre y cuando el producto no haya sido abierto y/o utilizado, en este caso no se efectuará devolución del dinero), pudiendo el cliente quedarse con dicho producto.
· Tanto para client@s de regiones como de la RM se procederá de la forma anteriormente explicada y se les otorgará un código de Envío Gratis para su próxima compra o un código de 5% de descuento.
DEvoluciÓn
Se permitirán devoluciones por un plazo de 10 días consecutivos (hábiles e inhábiles) desde que se recibió el pedido sólo cuando el motivo sea un defecto de fábrica.
Para que el cambio del producto sea efectivo, a este no se le debe haber dado un uso que afecte la integridad del mismo (sólo compras realizadas vía Delivery RM) * Leer sección " Solución"*
No se aceptarán devoluciones porque "no le gustó", "ya no lo quiero", etc.
Por desperfectos de un producto unitario, se realizará la devolución del monto correspondiente al mismo, o bien, se dará una Gift Card por el mismo monto.
En caso de que el desperfecto corresponda a un lápiz o ítem que forma parte de un set, se realizará la devolución del monto de dicho ítem, o bien, se dará una Gift Card por el mismo monto.
POR FAVOR LEER Nº 16 DE LA SECCIÓN "Envíos & Delivery": Procedimiento a realizar si un paquete de Starken llega evidentemente abierto o dañado, pudiendo faltar ítems
Consultas
Recuerda que toda duda, consulta o petición de solución de problemas
debes realizarla señalando los motivos de forma detallada escribiendo un correo a
contacto.estudiantedd@gmail.com siendo esta la vía oficial de contacto.
Para información sobre los métodos y plazos de Envío, debes leer la sección "Envíos & Delivery". Allí encontrarás todo aquello que necesitas saber sobre este tema, además, encontrarás información sobre: Valores declarados, emisión de facturas electrónicas, entre otras cosas.
Si te interesa conocer un poco más sobre nosotros puedes revisar nuestro perfil de Instagram @estudiantedederecho_ y leer la sección "Sobre Nosotros".
Por último, para resolver dudas generales puedes visitar la sección sobre "Preguntas Frecuentes", la cual te puede ser de gran utilidad.